Politique d’expédition

Chez Louise et Paul Créations, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, rapide et soignée dès la validation de votre commande.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de nos produits.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation est de 24 à 72h ouvrées à compter de la confirmation de votre commande.

En période de forte affluence (soldes, lancements, fêtes), un léger allongement des délais peut être observé.
Dans certains cas exceptionnels, notamment en cas de rupture temporaire dans nos entrepôts, nous pouvons être amenés à expédier votre commande directement depuis certains fournisseurs basés en Chine, afin de vous garantir la disponibilité du produit.
Quoi qu’il en soit, nous faisons toujours notre maximum pour assurer une expédition rapide et fiable.

🚚 Modes et délais de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine (et selon les options activées, d’autres zones peuvent être ajoutées).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions externes (grèves, météo, fêtes…).

✨ Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre espace client sur Louise et Paul Créations

💸 Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat.

🌍 Expédition internationale

Frais de douane et taxes d’importation

Pour toute livraison effectuée en dehors de l’Union européenne ou vers un territoire soumis à des formalités douanières, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés à la réception de la commande.

Ces frais, qui ne sont pas compris dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, sont intégralement à la charge du client. Leur montant dépend de la réglementation applicable dans le pays ou le territoire de destination.

Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités douanières compétentes avant de passer commande.

Louise & Paul Créations ne pourra être tenue responsable du montant de ces frais ni des éventuels délais occasionnés par les formalités douanières.

❌ Colis non livrés ou retournés

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé dans les délais impartis (en point relais par exemple), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si un colis est retourné à l’expéditeur sans demande de votre part, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement partiel.

📮 Commande non reçue ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après expédition, contactez-nous à Support@louiseetpaulcreations.com,avec votre numéro de commande.
Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) rapidement.

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