Conditions Générales de Vente et d'utilisation 

Date de mise à jour : 01/09/2026

Bienvenue sur Louise et Paul Créations, boutique en ligne dédiée à l’artisanat. Les présentes conditions régissent l’utilisation de notre site Louise et Paul Créations et les achats effectués via notre plateforme.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Service (CGS).

1. Informations générales

Le site Louise et Paul Créations est édité par :
Louise et Paul Créations
E-mail : Support@louiseetpaulcreations.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture ou d’emballage peuvent exister.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur Louise et Paul Créations vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (rupture de stock, litige client antérieur, suspicion de fraude...).

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens proposés au moment de la commande (CB, PayPal, etc.).

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h, après traitement, sauf indication contraire.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

Louise et Paul Créations ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

5.1 Frais de douane et taxes d’importation

Pour toute livraison effectuée en dehors de l’Union européenne ou vers un territoire soumis à des formalités douanières, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés à la réception de la commande.

Ces frais, qui ne sont pas compris dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, sont intégralement à la charge du client. Leur montant dépend de la réglementation applicable dans le pays ou le territoire de destination.

Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités douanières compétentes avant de passer commande. Louise & Paul Créations ne pourra être tenue responsable du montant de ces frais ni des éventuels délais occasionnés par les formalités douanières.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les retours doivent être notifiés par écrit à Support@louiseetpaulcreations.com, puis expédiés dans un délai de 14 jours à compter de cette notification.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Garantie et service après-vente

Nos produits sont garantis 24 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
  
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien
  

En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez notre service client à Support@louiseetpaulcreations.com en précisant votre numéro de commande.
Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon les cas.

8. Responsabilités

Louise et Paul Créations ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits (perte de chance, perte de données, etc.). L’utilisation des produits doit se faire conformément aux indications fournies.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Louise et Paul Créations.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de vos commandes sont utilisées uniquement pour assurer le bon traitement de celles-ci.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans votre consentement.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en nous contactant à Support@louiseetpaulcreations.com

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Louise et Paul Créations